コストコで初めて返品(というか交換)してきました


先日コストコで買ったパイレックスの保存容器、使う前に食洗機で洗ったら一つ欠けました。

これです↓ 買った時の記事はこちら

食洗機に1度かけただけですよ?

食洗機使用可の強化ガラスでこれはないってことで、交換してもらうことにしました。

コストコは「口に合わなかった」と言う理由でも返品できると言う豪快な返品ポリシーで有名ですよね。

私はコストコでの返品(交換)は初めてでした。どんな対応だったのかレポートしたいと思います。

カスタマーサービスカウンターにて

カウンターへ現品を持ち込むと、「事前に連絡いただいた方ですか?」と聞かれましたが、してなくも全然okでした。レシートも不要です。

会員証とPCを照らし合わせて何やら確認していました。購入履歴でしょうか。

ここで、家族会員のカードも見せるよう言われました。買った時は私のカードではなく、旦那のカードでお会計してたのかな?

返品ではなく交換したい旨伝えると、サービスカウンターでは返品扱いになり、お金を返すのでまた商品を選んで一般レジでお会計するよう言われました。

でもこのパイレックスは値引きされた価格で買っていたので、今日買うと買った時と同じ額で買えません。

説明したら簡単に交換作業に入ってくれて、新品の商品を持ってきて開けて検品もさせてくれました。

交換作業終了です。

簡単に終わった!

カウンターの担当者の方は嫌な顔を一切せず、慣れた対応で一連の作業が終わりました。

コストコの太っ腹な返品交換ポリシーは本物でした!

それにしても食洗機で洗うだけで欠けたパイレックスよ…。今回のは大丈夫かな?

今までもオールドパイレックスはいくつも割ってきたので、パイレックスは割れない、欠けない。と思ってるわけじゃないんですけど新品でこれは困る。もう欠けませんように。

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投稿者:

oniini

札幌在住、40代新米母のoniini(おにーに)です。
子育てを始めて気付いたこと、趣味のことなどを書き留めています。

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